Wie kann ich mit meiner Reinigungskraft kommunizieren?

Wie kann ich mit meiner Reinigungskraft kommunizieren?


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Bei uns haben Sie die Möglichkeit, jederzeit mit Ihrer Reinigungskraft zu kommunizieren. Falls Sie sich verspäten sollten zu einem Termin, den Schlüssel bei einem Nachbarn hinterlegt haben* oder nach dem Termin nach Hause kommen und noch eine Frage haben, kontaktieren Sie einfach Ihren Tiger.

Sie sind in Ihrem Kundenbereich. Im oberen grauen Balken finden Sie an zweiter Stelle den „Posteingang“. Klicken Sie darauf und kommen Sie so in Ihren Posteingang. Links finden Sie Ihre Putzkraft und den Kundendienst. Wählen Sie Ihren Tiger aus, mit dem Sie sprechen möchten und geben Sie Ihre Nachricht ein. Es funktioniert genauso wie WhatsApp oder andere Messengerdienste.

So einfach mit der Reinigungskraft kommunizieren

Tigerchat

Im Posteingang finden Sie auch alle E-Mails von uns, wenn wir Ihnen beispielsweise eine Terminänderung bestätigen.

Auch in Ihrem Reinigungsplan haben Sie immer die Angabe zu Ihrem Tiger: Bild, Name und „Konversation starten“.

*Schlüsselübergabe:

Sie sind regelmäßig nicht zu Hause, wenn Ihre Reinigungskraft kommt, oder wollen einfach flexibel bleiben? Dann nutzen Sie doch unsere praktische Schlüsselübergabe. Dafür müssen Sie nur einmal anwesend sein, um den oder die Schlüssel zu übergeben. Diese Übergabe können Sie ebenfalls in Ihrem Kundenprofil hinterlegen. So sind Sie 100 % abgesichert.

Klicken Sie nach dem Einloggen auf das Häkchen rechts oben neben Ihrem Namen und dann auf “Mein Konto”. Auf dieser Seite finden Sie ganz unten in der Mitte den Bereich “Schlüssel hinterlegen”. Den kleinen Regler daneben können Sie verschieben. Wird er gelb, ist die Schlüsselübergabe aktiviert. Es wird sich automatisch ein Fenster öffnen. Hier können Sie eintragen, welche Schlüssel Sie übergeben haben und an wen. Speichern Sie die Einstellungen, fertig.


How can I communicate with my cleaner?

With us you can communicate with your cleaner at any time. If you are late for an appointment, have left your keys with a neighbour* or have come home after the appointment and have a question, simply contact your Tiger.

You are in your customer area. On the grey bar at the top you can see your „Inbox“ as the second item. Click on it to reach your inbox. On the left you can find your cleaner and the customer service team. Select the Tiger you want to speak to and enter your message. It works just like WhatsApp or other messenger services.

In the inbox you can also see all the e-mails you have received from us, for example when confirming a change in booking date.

In the cleaning plan, you can also always view the details about your Tiger: picture, name and „start conversation“.

*Key handover:

Are often not at home when your cleaner comes, or do you just want to keep things flexible? Then make use of our practical key handover service. For this you merely have to be present at home once, to handover the key(s). You can also save this handover in your customer profile. This gives you 100% security.

After logging in, click on the cross in the top right next to your name, and then on „My Account“. On this page you can find „Deposit keys“ at the bottom in the middle. You can move the small switch next to it. If it is yellow, the key handover has been activated. A window opens automatically. Here you can enter which keys you have handed over, and to whom. Save the settings, and you’re done.

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